La recherche réalisée sur internet procure de nets avantages

• La rapidité


Les sondages peuvent être réalisés en quelques jours, parfois même en quelques heures suivant l'expédition des invitations par courrier électronique.


• Des échantillons de plus grande envergure à un coût supplémentaire minime


Contrairement au sondage téléphonique qui requiert et utilise une main-d'œuvre lourde, le sondage Web comporte une main-d'œuvre à coût fixe. En effet, le coût lié à la programmation du sondage sur Internet et à la livraison du produit final ratifié n'est pas touché, en principe, par l'importance de l'échantillon. Les coûts associés à l'échantillon de grande envergure ne grimperont qu'en fonction des trois éléments suivants
                ·  L'achat de l'échantillon par courriel
                ·  La durée du temps d'intervention sur le terrain
                ·  Le codage des questions évolutives

Les problèmes d'échantillonnage liés à la recherche sur internet

• La représentativité de l'échantillon


Toute méthodologie, quelle qu'elle soit, comporte certaines limitations qui l'empêchent d'être représentative À 100 % d'une population donnée. À l'instar des sondages téléphoniques qui sont limitatifs en raison des téléphones cellulaires et numéros de téléphone confidentiels, et des sondages postaux qui sont restrictifs en raison d'adresses erronées et d'un accès parfois restreint aux édifices, les sondages sur Internet comportent eux aussi certaines limitations.

Ainsi donc, on ne peut que prétendre représenter les personnes qui ont accès à Internet, soit à domicile, soit au travail, soit d'un autre lieu. Selon vos sources, le pourcentage de foyers nord-américains qui utilisent Internet se situe actuellement entre 68%.

Cette population est parfaitement représentative des populations telles que les utilisateurs d'Internet ou tout autre sous-population quelconque parmi les utilisateurs d'Internet. Il est souvent convenu que les populations perçues comme étant utilisatrices de haute technologie ou faisant partie d'études d'entreprises seront fort probablement utilisatrices d'Internet.

On ne pourra vraisemblablement jamais prétendre pouvoir représenter la population entière d'un pays, ni l'ensemble des adultes entre 35 et 50 ans, ni la portion significative de la population qui n'utilise pas Internet. Mais il en est ainsi pour toutes les méthodologies, quelles qu'elles soient.

Solutions aux problèmes d'échantillonnage

• Méthodologies combinées


On peut recourir à une combinaison de méthodologies différentes : le système CATI, le sondage postal auto-administré et le sondage sur Internet. En réalisant des sondages auprès de répondants qui ont accès à Internet, nous pouvons bénéficier de la rapidité et des économies que procure la recherche sur Internet, tout en offrant la possibilité de compléter la recherche à l'aide d'un sondage téléphonique ou d'un sondage postal auto-administré. S'il est bien conçu, ce genre de sondage qui fait appel à diverses méthodologies peut être considéré comme étant représentatif d'une population entière.


• Utilisation de sondages sur Internet auprès de populations ciblées


La méthode du sondage sur Internet ne doit pas se substituer obligatoirement aux autres méthodes courantes. Car même si cette méthode convient parfaitement à bon nombre d'études, elle ne convient pas nécessairement à toutes les études. Nous pourrons donc vous conseiller sur la pertinence de recourir à la méthode sur Internet selon les exigences de chaque étude individuelle.